注文後に一部返金や金額の変更をしたい

注文が完了した取引について、原則お支払い金額や注文の数量などを変更することはできません。
対応が必要な場合は、以下の例を参考に双方でお話し合いの上、手続きを進めてください。

■返金をする場合

割引や返金などの対応をしたい場合は、出品価格を変更して再購入いただきます。

つきましては、英語版より直接、修正した金額にて新規出品いただき、購入者様には再度注文手続きを行うようご案内ください。

Point!　

　出品いただきましたら、スムーズな購入に繋げるため該当商品ページのURLを購入者様へご案内ください。その後に、元の取引はキャンセルしてください。

　※元の取引のステータスが発送通知済みの場合、こちらでキャンセルするのでBUYMA Member Support までご連絡ください。

やむを得ず追加で発生し、購入者様に負担いただかないとお取引継続が難しいといった場合に限り、不足費用については、差額分のみ追加購入いただくことで追加請求いただくことが可能です。

つきましては、追加(不足)料金分を、英語版のみ出品機能にて新規出品いただき、購入者様には追加で別途ご注文手続きを行っていただくようご案内ください。

Point!　

　こちらも出品いただきましたら、該当商品ページのURLを購入者様へご案内いただきますようお願いいたします。

出品者様の方で十分なご説明がいただけていなかったために、購入者様は理由もわからず追加請求されたことでご不信感を抱かれるケースが残念ながら発生してしまっております。

【自動出品により送料が不足している場合】
自動出品初期設定(初期設定価格: 3500円)により配送料金が不足した場合、英語版での初回お取引に限り不足部分を補償しております。
こちらのFormより申請をお願いいたします。

※自動出品の詳細についてはこちらを参照ください。