事前鑑定サービスについて

英語版BUYMAではより購入者様に安心して購入をいただけるよう、発送前に事前に鑑定を行うサービスを展開しております。
こちらのFAQでは、事前鑑定サービスの内容や、実際に使用される場合のGuidelineをご案内させていただきます。

- How does it work？
- Image Guidelines

※こちらのサービスは全ての商品に適応しておりません。鑑定対象ブランドを選択いただいた際にサービスの項目が表示されます。
事前鑑定可能な商品には英語版直接出品画面より、該当項目にチェックをいれてください。

また国内版から自動連携を行なっている場合、鑑定可能の商品やブランドがあればBUYMA Member Supportにお知らせください。BUYMA Member Supportにて一括で設定を行います。

How does it work?

1. 事前鑑定可能の商品を購入者様が購入した場合、以下の様な文言がOrdersのPageで確認いただけます。

*鑑定結果が出るまでは発送通知ボタンは押せない様になっております。

2. 画面に従い、必要写真のアップロードをお願いします。

*Serial Numberがない商品に関しては”NA”と記載ください。
*追加写真が必要な場合も画面に表示されます。

3. 鑑定結果が出ましたらOrdersのPageでも確認いただけます。
本物鑑定が出ましたら、通常通り発送にお進みください。
残念ながら本物の鑑定が出なかった時はBUYMA Member Supportにご連絡ください。
※理由として、情報や写真が鮮明でなく判断ができなかったという場合もありますので、ケースによりBUYMA英語版事務局にて別の鑑定サービスを利用したり、追加の情報をいただきお取り引きを進めることができるよう尽力させていただきますので、ご安心ください。
発送通知の延長が必要な場合は、購入者様に連絡をいただき、BUYMA Member Supportにご連絡ください。
※検品作業に時間を要しているので延長希望であることをお伝えいただければと思います。

Image Guidelines

鑑定は写真を通じてオンラインにて行われます。

そのため、より鮮明な写真が求められますので、以下ご確認ください。
写真が鮮明でないと、再提出になるなど、より時間がかかってしまいますので、ご協力のほどお願いします。

①画像のブレを軽減するために自然光を利用し、鮮明でクローズアップされた写真を使用ください。
②自然光はまた、細かいディテールをとらえた写真を使用ください。
③カメラのフラッシュを使用することはお勧めしません。

なお、以下の※は必ずUploadしなければ次へ進むことができません。
万が一該当の箇所がない場合は、他の写真でも結構ですので、何かを選択いただいた上でお進みください。

追加写真が必要な場合は、Mailにてどの項目が必要かご確認お願いいたします。

鑑定サービス会社のガイドラインはこちら。

Trouble Shooting

• 鑑定後にキャンセルは基本いただけませんので、万が一鑑定結果待ちや鑑定後に購入者様よりキャンセルの依頼がある場合はBUYMA Member Supportにお問い合わせください。
  ※通常通りキャンセルにご協力いただける場合はその旨もお教えくださいませ。
• シリアルナンバーのないものに関しては”NA”と記載ください。
• 万が一商品到着後、購入者様より鑑定書の依頼がありましたらBUYMA Member Supportまでお問い合わせくださいませ