ステータスが変わらない

BUYMA英語版では、7つの受注ステータスがあります。
受注ステータスを確認の上、それぞれご対応ください。
※国内版の受注ステータスと異なる部分があるため、ご注意ください。

「支払い待ち(Processing)」ステータスとは、購入者様が英語版サイト上で注文を行ったものの、セキュリティ審査のため受注を一時保留している状態です。

セキュリティ審査には一定時間を要する場合がありますので、そのまま確定までお待ちください。

もし「支払い待ち(Processing)」ステータス中に購入者様より質問がありました際には、「決済確認中のためしばらくお待ちください」とお伝えください。

無事セキュリティ審査を通過すると、「受注確定(Order placed)」ステータスとなり、出品者様には受注確定のメッセージが英語版事務局より届きます。こちらをご確認いただきましたらお取引お進めください。

審査の結果、何らかのエラーを感知した場合は「支払いエラー(Payment Error)」となって自動的に返金となり受注には至りません。※購入者様側のカード会社や銀行での「返金確認」に数営業日掛かることがございます。

「Payment Error」となってしまった後に再び購入希望の相談があった際にはPayPal決済もしくは別のクレジットカードで再度ご注文いただくことをご案内ください。

★こちらも合わせてご確認下さい：FAQ「英語版決済＆返金フローについて」